Carrefour

Carrefour met tout en oeuvre pour vous aider à anticiper vos courses ou à choisir un autre magasin en cas de black-out ou de délestage.

Pour rester informé, sélectionnez jusqu'à 3 magasins Carrefour et inscrivez-vous à notre bulletin d'information. Nous vous informerons chaque semaine sur les ouvertures et/ou fermetures prévues ainsi qu'en cas de changement de dernière minute.

Notre garantie Carrefour

  1. Information via notre bulletin d'information
  2. Fraîcheur : ré-approvisonnements fréquents
  3. Conservation : générateurs de secours prévus

Black-out : Carrefour vous garantit la qualité en magasin

Carrefour adopte des mesures concrètes pour vous garantir la fraîcheur et la qualité des produits en cas de black-out.

Restez informé !

Carrefour se prépare depuis plusieurs mois à l’éventualité d’une coupure de courant. Nous avons mis en place un réseau d’informations, qui vous renseigne de manière proactive des risques de délestage ou de panne.

Inscrivez-vous à notre bulletin d’information et sélectionnez trois magasins Carrefour. Vous serez alors informé personnellement, par e-mail, des fermetures possibles et des horaires d’ouverture pour ces trois enseignes, deux jours à l’avance. En cas de changement de dernière minute, un sms vous sera envoyé, si vous nous avez préalablement communiqué votre numéro de GSM

En cas de coupure d’électricité annoncée, les hypermarchés et supermarchés Carrefour fermeront leurs portes à 17h. La fraîcheur des produits sera garantie dès la réouverture le lendemain matin. Toutes les enseignes seront bien approvisionnées de telle sorte qu’un délestage n’aura aucune incidence sur les assortiments des rayons et la qualité des articles mis en vente.

En cas de panne de courant dans un magasin ouvert, des générateurs de secours et des batteries ont été prévus afin de garantir la sécurité des clients et les systèmes électroniques.

Inscrivez-vous à notre Bulletin d’information, restez informé !

Que faire en cas de black-out?

Découvrez notre « check-list » et tous nos trucs et astuces pour que les coupures d’électricité ne soient pas une source de stress pour votre famille.

Avant la coupure : prévenir les désagréments

L’anticipation est le maître mot ! Premier réflexe: tenez-vous informés des prévisions météo et des éventuels délestages sur votre région. Suivez les annonces Carrefour concernant les possibles fermetures de magasin. Pensez à informer vos proches et les personnes les plus vulnérables, comme les enfants et personnes âgées.

Adaptez votre liste de courses et privilégiez les produits qui tiennent bien : pâtes, riz ou semoule de blé. Vérifiez vos réserves et prévoyez quelques boites de conserve supplémentaires.

Prévoyez des blocs isothermes, qui conserveront votre congélateur à une température inférieure à 0° pendant plus longtemps en cas de coupure. Regroupez la nourriture au centre du réfrigérateur. Prévoyez également quelques lampes de poche, un petit stock de bougies, de piles et de briquettes de bois pour feu ouvert le cas échéant. Si vous vous chauffez à l’électricité, pensez à prévoir des couvertures, très utiles pour vous réchauffer petits et grands.

Enfin petite astuce, pensez à sauvegarder les données de votre ordinateur sur un disque dur externe. Pratique en cas de coupure inopinée !

Pendant la coupure : pas de panique !

Pas la peine de vider congélateur et frigo afin de tout consommer ! Au contraire, ouvrez-les le moins possible, ils resteront froids pendant 4 heures.

Si possible, adaptez votre menu en conséquence et mangez les aliments les plus sensibles de votre frigo. Vous pouvez aussi vérifier la température extérieure et placer les produits frais sur votre balcon, dans une glacière si vous en possédez une.

Après la coupure : On fait le tri

Quand le courant est rétabli, vérifiez que votre congélateur et frigo soient bien rebranchés. Pas besoin de tout allumer en même temps ! Afin d’éviter de saturer le réseau, attendez 10 à 15 minutes et allumer progressivement vos autres appareils électriques. Privilégiez les indispensables !

Mais avant toute chose, il convient de vérifier l’état des provisions et particulièrement pour les coupures de plus de 6 heures. Soyez particulièrement attentif aux aliments les plus périssables, tels que les laitages, les jus de fruits et légumes, les salades, les viandes et les poissons crus. Ne laissez aucune place au doute, jetez sans hésiter les aliments qui vous semblent suspicieux.

Vous voilà paré pour faire face au black-out, en toute sérénité !

Carrefour s’engage pour la planète et pour votre bien être

Avec vous, Carrefour s’engage à faire des économies d’énergie. Nos mesures concrètes, un petit coup de pouce pour la planète !

Carrefour se mobilise pour l’environnement

Depuis plusieurs années, Carrefour a pris de nombreuses mesures visant à réduire considérablement sa consommation d’énergie. Nous avons investi de manière massive dans nos 700 magasins, sur l’ensemble du territoire belge.

Des mesures concrètes

Plus de 1000 portes ont été posées sur les réfrigérateurs et tous les congélateurs ont été équipés d’un couvercle, afin de limiter les pertes d’énergie. Dans les unités de réfrigération, plus de 5 kilomètres d’éclairage ont été remplacés. De même, 15 kilomètres d’éclairage LED ont été posés pour remplacer des lampes plus demandeuses en électricité.

Au total, Carrefour a réduit sa consommation annuelle de 7.000.000 kWh, ce qui a évidemment une incidence favorable sur la disponibilité de l'électricité au réseau. Pour information, une famille moyenne de 4 personnes consomme 3500 kWh par an.

Ensemble, préservons la planète et prévenons les risques de black-out !

Les bons gestes pour réduire votre consommation d’énergie

Economiser l’électricité, c’est pas sorcier ! Avec Carrefour, apprenez les gestes simples pour faire du bien à la planète et à votre portefeuille.

Petits gestes, pour grandes économies

Réduire sa consommation d’énergie, c’est avant tout prendre de nouvelles habitudes très simples au quotidien. Pas besoin d’investir dans des équipements couteux ou de lésiner sur son confort pour avoir un impact positif sur la planète et sur votre porte-monnaie !

Avant de vous focaliser sur un appareil électroménager, pensez aux petits changements que toute la famille peut adopter, dans toutes les pièces de la maison: éteindre les lumières quand on quitte une pièce, ne pas allumer plusieurs sources lumineuses en même temps, utiliser des ampoules à basse consommation...

Pensez aussi à fermer les portes des pièces les plus froides. Utilisez un thermostat pour concentrer l’utilisation du chauffage dans les pièces qui en ont besoin, au moment où vous en avez besoin. Dans la salle de bain, vous pouvez par exemple mettre le chauffage en route une demi-heure avant votre réveil. Quand tout le monde est passé sous la douche, éteignez le jusqu’au lendemain.

Pour réaliser jusqu’à 20% d’économie d’énergie, partout dans votre domicile, diminuez la température d’un ou deux degrés. La nuit, lorsque vous êtes bien emmitouflé sous la couette, elle ne devrait pas excéder les 17°. Non seulement, vous préserverez la planète, mais vous vous endormirez mieux.

Et les astuces...

Pour aller plus loin, trois points essentiels vous aideront à réduire davantage votre consommation d’électricité.

1. Isolez votre maison

Soyez vigilant aux déperditions de chaleur. Optez pour des rideaux bien épais et des volets, à fermer chaque soir avant d’aller vous coucher. Pensez à calfeutrer le bas des portes menant vers l’extérieur, vers la cave ou vers le grenier. Bref, protégez votre maison des courants d’air froids. Evitez de couvrir vos radiateurs et dépoussiérez-les minutieusement pour plus d’efficacité. Vous pouvez aussi isoler les tuyauteries de chauffage des zones non chauffées, dans votre cave par exemple.

Notez que l’isolation du toit est une des mesures les plus importantes pour réduire votre consommation d’énergie. Pour savoir si votre toiture a besoin d’une meilleure isolation, observez la vitesse de fonte de neige par rapport à vos voisins...

2. Repérez les appareils les plus énergivores

Dans toutes les pièces de la maison, repérez les équipements qui consomment le plus. Saviez-vous qu’un four classique consomme dix fois plus qu’un micro-onde ? Qu’un congélateur givré consomme 30% d’électricité supplémentaire ? Que les plaques à induction chauffent encore pendant 3 minutes après les avoir éteintes ? De même, pensez à bien couper le courant des ordinateurs, télévisions et lecteurs DVD qui se mettent en veille quand on les éteint. Les multiprises avec interrupteur vous aident à faire des économies d’énergies et à préserver votre matériel.

3. Utilisez l’électroménager pendant les heures creuses

Pour réduire le montant de votre facture, programmez votre machine à laver ou votre lave-vaisselle en dehors des pics de consommation. Faites les fonctionner de préférence la nuit, entre 22h et 6h. Evitez si possible d’utiliser le sèche-linge, ne faites tourner votre machine à laver que lorsqu’elle est entièrement remplie et à basse température. Faites toutefois attention aux nuisances sonores, surtout si vous habitez dans un appartement.

Gérer le black-out, en tant que citoyen

Quelle est la différence entre black-out et délestage ?

Le délestage est une coupure de courant volontaire, contrôlée et limitée dans le temps, destinée à diminuer la charge sur le réseau. Son but ? Eviter le black-out, qui consiste en une coupure inattendue et à durée indéterminée.

Pourquoi a-t-on recours au délestage ?

En privant une partie des consommateurs d’électricité, le délestage permet de réduire la consommation d’énergie aux moments critiques. Ceci afin d’éviter un déséquilibre énergétique important, qui conduirait au black-out.

Comment puis-je éviter les risques de black-out ?

En réduisant votre consommation d’énergie, grâce à de petites habitudes très simples. Pas besoin d’investir dans des équipements coûteux ou de renoncer à votre confort pour avoir un impact positif sur la planète et sur votre porte-monnaie ! Découvrez quelques éco-gestes à adopter au quotidien >

Quand est-on prévenu d’un risque de délestage ?

Le pays sera informé des risques potentiels de délestage une semaine à l’avance. Si les efforts entrepris pendant ces 7 jours afin de diminuer la consommation d’énergie ne sont pas suffisants, un délestage sera prévu dans certaines zones. Celui-ci sera annoncé la veille vers 17h-18h. Le site pretpourlhiver.be vous informe sur la situation actuelle.

Quels sont les moments de la journée les plus propices ?

La consommation d’énergie est plus importante en hiver, pendant les heures de pointe, majoritairement entre 17h et 20h. C'est pourquoi un effort particulier doit être fait à ce moment-là.

Combien de temps les coupures peuvent-elles durer ?

En cas de délestage, les coupures de courant ne dépasseront a priori pas 3-4 heures. En cas de black-out, celles-ci pourraient durer jusqu’à 24h.

Est-il possible qu’il n'y ait pas de pénurie?

Il est en effet possible que, grâce aux efforts de tous, il n'y ait pas de pénurie. Agissons donc ensemble ! Et, en cas de surproduction éventuelle, les mesures nécessaires sont prises pour revenir à l'équilibre.

Gérer le black-out, en tant que client Carrefour

Quelles garanties m’offre Carrefour en cas de délestage?

En cas de coupure d’électricité annoncée, les magasins Carrefour concernés fermeront leurs portes à 17h. La fraîcheur des produits sera garantie dès la réouverture, le lendemain matin. Toutes les enseignes seront approvisionnées et il n’y aura aucune incidence sur la qualité des produits mis en vente.

Comment savoir si mon magasin Carrefour est concerné?

Carrefour met tout en œuvre pour vous aider à anticiper vos courses ou à choisir un autre magasin en cas de black-out ou de délestage. Pour rester informé, inscrivez-vous à notre bulletin d’information. Sélectionnez jusqu’à 3 magasins Carrefour. Dès les premiers délestages, vous recevrez un email tous les lundis. Celui-ci vous informera de la fermeture ou de l’ouverture du ou des magasin(s) que vous avez sélectionné(s). En cas de changement de dernière minute, un email vous sera envoyé, ainsi qu’un sms, si vous nous avez préalablement communiqué votre numéro de GSM. Pour trouver un magasin à proximité de celui que vous fréquentez habituellement, rendez-vous sur notre store locator. Si vous avez envie de rester au courant des offres, des promotions ou autres évènements Carrefour, n’hésitez pas à vous inscrire à nos autres newsletters.

Comment puis-je être informé(e) au plus vite ?

Soumettez-nous votre numéro de portable. Un sms vous avertira si le ou les magasins que vous avez présélectionnés sont touchés.

Mes données personnelles seront-elles utilisées à des fins publicitaires?

Les adresses email et numéros de téléphone récoltés dans le cadre de cette campagne black-out seront uniquement utilisés pour vous informer de l’ouverture ou de la fermeture d’un magasin. Sauf inscription volontaire de votre part à nos newsletters, nous n’en ferons jamais usage à des fins publicitaires !

Que dois-je faire pour me préparer à un délestage?

Préparez un kit d’urgence (lampe de poche, bougies, couvertures, vêtements chauds). Prévoyez de quoi manger. Evitez d’ouvrir votre congélateur trop souvent. Prévenez votre entourage... Retrouvez nos conseils >

Que dois-je faire en cas de délestage?

Débranchez les appareils électriques sensibles, comme la télévision et les ordinateurs. Restez à l’écoute des médias. Fermez portes et fenêtres de vos pièces de vie pour conserver la chaleur. N’ouvrez pas inutilement la porte de votre frigo/congélateur. Téléphonez seulement si cela s’avère réellement nécessaire, pour ne pas saturer le réseau. Retrouvez nos conseils >

Comment préserver mes aliments frais lors d’une coupure?

Porte fermée, un frigo peut rester à bonne température pendant 4 à 6 heures. Un congélateur rempli peut conserver les aliments congelés pendant environ 2 jours, si la porte reste fermée. Un congélateur à moitié plein, par contre, ne conservera les produits congelés que 24h. En cas de doute quant à la fraicheur de vos produits, abstenez-vous !

Que faire après une coupure ?

Après une coupure de courant, ne rallumez pas tous vos appareils électriques en même temps. Mieux vaut laisser au système électrique le temps de se stabiliser, pour éviter tout risque de surtension, et donc de nouvelle coupure. Retrouvez nos conseils >

Plus de questions ? Contactez notre service clients : nos collaborateurs se feront une joie de vous aider !